Retour

Vous avez acheté des articles chez Sneakermouse ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement les retourner dans les 14 jours suivant leur réception.

Condition de retour :

Quelques points à retenir pour éviter que votre retour soit refusé :

• L'étiquette Sneakermouse doit être attachée au produit.
• Les baskets doivent être non portées et dans le même état avec tous les accessoires.
• Les baskets ne doivent pas être froissées.
• La boîte d'origine doit également être dans le même état et inclure les documents.
• Les produits obtenus gratuitement doivent également être retournés.
• Utilisez toujours un carton d'expédition pour envoyer vos baskets.
• Les colis endommagés ou perdus lors du retour sont sous votre responsabilité.
• Les frais de retour sont à votre charge.

Processus de retour

• Envoyez-nous un e-mail à info@sneakermouse.nl indiquant que vous souhaitez retourner quelque chose et une raison pour laquelle vous souhaitez le retourner.
• Envoyez votre colis à :
  • Sneakermouse, Willem Pijperstraat 29, 2033 RA Haarlem
• NB! Vous êtes responsable de vous assurer que le colis arrive en toute sécurité, alors envoyez-le toujours assuré.
• Emballez soigneusement votre commande, utilisez un carton d'expédition (pas de sac en plastique !).
• Veuillez inclure le bordereau d'expédition original avec votre colis.
• Collez l'étiquette de retour de manière visible sur le colis ou faites-la imprimer au bureau de poste.
• Déposez votre colis prêt à être expédié au bureau de poste le plus proche.
• Après réception, nous commencerons à traiter votre remboursement (max 5 jours ouvrables).

Vous avez des questions ou besoin d'aide ? Nous sommes prêts à vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter.