De trui valt klein. Neem 1 of 2 maten groter dan je normale maat.

Bij Sneakermouse staat een team van deskundigen klaar om elk verkocht item nauwkeurig te controleren op authenticiteit. Met meer dan 5 jaar ervaring, waarborgen wij de echtheid van elk product.

Elk product dat wij versturen is voorzien van een echtheidstag, welke zowel de kwaliteit als de authenticiteit garandeert. Voordat de producten uw kant op komen, worden ze door onze specialisten geïnspecteerd. Al onze producten zijn splinternieuw, nooit gedragen en worden direct vanuit ons magazijn verzonden inclusief de originele verpakking en alle toebehoren.

We hanteren dit strenge proces zodat u met volledig vertrouwen bij ons kunt winkelen.

Jouw sneakers, rechtstreeks verzonden vanuit Nederland! We werken samen met PostNL en voorzien elk pakket van een track & trace code.

Omdat we werken met eigen voorraad hebben we een super snelle leveringstijd van 1-3 werkdagen! Bestellingen buiten Nederland geldt een levertijd van 5-10 werkdagen. 

Je krijgt updates via e-mail, zodat je altijd weet waar je pakje uithangt.

Artikelen gekocht bij Sneakermouse? Geen zorgen, je kunt ze binnen 14 dagen na ontvangst gemakkelijk retourneren.

Belangrijke aandachtspunten

Enkele dingen om te onthouden om te voorkomen dat je retour geweigerd wordt:

• De Sneakermouse tag moet aan het product zitten.
• De sneakers moeten ongedragen in de zelfde staat zijn met alle toebehoren.
• De sneakers mogen niet gecreased (gekreukeld zijn).
• De originele doos dient ook in de dezelfde staat te zijn en inclusief de papier.
• Gratis verkregen producten dienen ook teruggestuurd te worden.
• Beschadigde of verloren pakketten tijdens retour zijn jouw verantwoordelijkheid.
• Retourkosten zijn voor je eigen rekening.

Retourproces

• Mail ons naar info@sneakermouse.nl dat je iets wilt retouren.
• Log in met jouw verzendgegevens op https://sneakermouse.myparcel.me/returns/create
• Jouw barcode = jouw track & trace code.
• Download en print het retourlabel, te vinden onder het kopje ‘’zending retour sturen’’.
• Betaal online voor jouw retourlabel.
• Laat ons weten waarom je het pakket retour stuurt.
• Verpak je bestelling zorgvuldig, gebruik hiervoor een verzenddoos (geen plastic zak!).
• Voeg de originele pakbon toe aan jouw pakketje
• Plak het retouretiket zichtbaar op het pakket of laat deze uitprinten bij het postkantoor.
• Geef je verzendklare pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
• Na ontvangst starten we de verwerking van je terugbetaling (max 5 werkdagen).

Heb je vragen of hulp nodig? Wij staan klaar om je te helpen! Neem gerust contact met ons op.