Les chaussures taillent fidèlement.

Chez Sneakermouse, une équipe d'experts est prête à vérifier soigneusement l'authenticité de chaque article vendu. Avec plus de 5 ans d'expérience, nous garantissons l'authenticité de chaque produit.

Chaque produit que nous envoyons est muni d'une étiquette d'authenticité, qui garantit à la fois qualité et authenticité. Avant que les produits ne vous parviennent, ils sont inspectés par nos spécialistes. Tous nos produits sont neufs, jamais portés et sont expédiés directement depuis notre entrepôt, y compris l'emballage d'origine et tous les accessoires.

Nous utilisons ce processus strict afin que vous puissiez magasiner chez nous en toute confiance.

Vos baskets, expédiées directement des Pays-Bas ! Nous travaillons en collaboration avec PostNL et fournissons à chaque colis un code track & trace.

Comme nous travaillons avec notre propre stock, nous disposons d'un délai de livraison ultra rapide de 1 à 3 jours ouvrables ! Les commandes en dehors des Pays-Bas ont un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables.

Vous recevrez des mises à jour par e-mail afin que vous sachiez toujours où se trouve votre colis.

Vous avez acheté des articles chez Sneakermouse ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement les retourner dans les 14 jours suivant leur réception.

Points importants à noter

Quelques points à retenir pour éviter de vous voir refuser votre retour :

• L'étiquette Sneakermouse doit être attachée au produit.
• Les baskets doivent être non portées et dans le même état avec tous les accessoires.
• Les baskets ne doivent pas être froissées.
• La boîte d'origine doit également être dans le même état et contenir le papier.
• Les produits obtenus gratuitement doivent également être retournés.
• Les colis endommagés ou perdus lors du retour sont sous votre responsabilité.
• Les frais de retour sont à votre charge.

Processus de retour

• Envoyez-nous un e-mail à info@sneakermouse.nl pour indiquer que vous souhaitez retourner quelque chose.
• Connectez-vous avec vos détails d'expédition sur https://sneakermouse.myparcel.me/returns/create
• Votre code-barres = votre code track & trace.
• Téléchargez et imprimez l'étiquette de retour, qui se trouve sous la rubrique « retour ».
• Payez votre étiquette de retour en ligne.
• Faites-nous savoir pourquoi vous renvoyez le colis.
• Emballez soigneusement votre commande, en utilisant une boîte d'expédition (pas un sac en plastique !).
• Ajoutez le bordereau d'expédition original à votre colis
• Placez l'étiquette de retour visiblement sur le colis ou faites-la imprimer au bureau de poste.
• Déposez votre colis prêt à expédier au bureau de poste le plus proche.
• Après réception, nous commencerons à traiter votre remboursement (max 5 jours ouvrables).

Vous avez des questions ou besoin d'aide ? Nous sommes prêts à vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter.